الأسئلة الشائعة
📦 الطلبات والشحن
كيف يمكنني تقديم طلب؟
+
يمكنك تصفح المنتجات، إضافتها للسلة، ثم الذهاب إلى صفحة السلة والضغط على "إتمام الطلب".
املأ معلومات الشحن وأكمل الطلب. سنتواصل معك لتأكيد الطلب.
كم تستغرق مدة التوصيل؟
+
مدة التوصيل من 3 إلى 7 أيام عمل حسب موقعك الجغرافي. سنرسل لك رقم تتبع لمتابعة شحنتك.
كم تكلفة الشحن؟
+
تكلفة الشحن 50 جنيهاً لجميع المحافظات. الشحن مجاني للطلبات فوق 500 جنيه.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
+
بعد شحن طلبك، سنرسل لك رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك أيضاً استخدام صفحة
تتبع الطلب على موقعنا.
💳 الدفع
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
+
حالياً نقبل الدفع عند الاستلام فقط. ادفع نقداً عندما يصلك المنتج.
هل الدفع عند الاستلام آمن؟
+
نعم تماماً! لن تدفع إلا بعد استلام منتجك والتأكد من سلامته.
🔄 الإرجاع والاستبدال
هل يمكنني إرجاع المنتج؟
+
نعم، يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون في حالته الأصلية
مع العبوة والفاتورة.
كيف أقوم بعملية الإرجاع؟
+
تواصل معنا عبر صفحة
اتصل بنا أو الهاتف مع ذكر رقم الطلب.
سنرتب عملية الإرجاع واستلام المنتج منك.
متى سأحصل على استرداد المبلغ؟
+
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم استرداد المبلغ خلال 7-14 يوم عمل.
🎫 القسائم والعروض
كيف استخدم قسيمة الخصم؟
+
في صفحة السلة، ستجد مربع لإدخال كود القسيمة. أدخل الكود واضغط "تطبيق" لتحصل على الخصم.
كيف أحصل على قسائم خصم؟
+
نرسل قسائم خصم حصرية لعملائنا عبر البريد الإلكتروني. تابع صفحاتنا على مواقع التواصل
الاجتماعي للحصول على آخر العروض.
❓ أخرى
هل المنتجات أصلية؟
+
نعم، جميع منتجاتنا أصلية 100% ونضمن جودتها.
كيف يمكنني التواصل معكم؟
+
يمكنك التواصل معنا عبر:
- صفحة اتصل بنا
- البريد الإلكتروني: info@store.com
- الهاتف: +20 123 456 7890
- واتساب: +20 100 000 0000
لم تجد إجابة لسؤالك؟
تواصل معنا وسيسعدنا مساعدتك
اتصل بنا